Reset het KPN modem (Experia Box / FRITZ!Box) | KPN Community (2024)

In dit artikel leggen we je uit hoe je jouw KPN Modem kunt resetten.

Waarom het KPN modem resetten?

• Je bent het wachtwoord van de webinterface vergeten / inloggen lukt niet.
• Geen wifi:beveiligingsinstellingen onjuist / beveiligingssleutel aangepast en vergeten.
• Geen internet:internet lampje uit of rood.
• Geen telefonie:voice lampje is uit.
• Overige problemen met het Modem / Experia Box kunnen verholpen worden d.m.v. een fabrieksreset.

Je kunt de Experiabox het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Deze servicetool is alleen te gebruiken vanaf je thuisadres.

Handmatig resetten KPN modem

Hieronder vind je de resetprocedures voor de modems die het meest voorkomen.

Reset de KPN Box 14

Je kan de KPNBox 14 op 2 manieren resetten.

• Met de resetknop
  Deze zit aan de achterkant in het gaatje onder de wifiknop. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.
• Via de webinterface
  Ga naarInstellingen(linkermenu) en dan het tabbladSysteem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
  Klik op de oranje knop achterReset dit apparaat.

Reset de KPN Box 12 of V10 met de nieuwe KPN Software

Je kan de KPNBox 12 en de Experia Box V10 met de nieuwe KPN Softwareop 2 manieren resetten.

• Via de webinterface
• Ga naarInstellingen(linkermenu) en dan het tabbladSysteem. Daar vind je de verschillende herstart en reset opties.
  Klik op de oranje knop achterReset dit apparaat.

• Met de resetknop
  • Box 12: Deze zit aan de achterkant in het gaatje boven de aan/uit knop. Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 10-15 minuten.
  • V10: Deze zit aan de achterkant tussen de rode WAN-poort en de poweraansluiting.Druk met een dun voorwerp (satéprikker, paperclip) 3-5 seconden in het gaatje tot het powerlampje rood gaat branden. Laat los en wacht af. De Box gaat zich resetten en herstart. Dit duurt ongeveer 30 minuten.

Reset de KPN Box 12

Je kan de KPNBox 12op 2 manieren resetten.

Met de resetknop

• Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp.
• Zoek het reset-gaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit boven de aan/uit schakelaar. (zie de afbeelding hieronder).
• Druk het reset-knopje 3-5 seconden in totdathet powerlampje rood begint te branden. Laat het knopje hierna direct los.
• De KPN Box start nu opnieuw op. Dit kan 10-15 minuten duren.

Via de webinterface

• Ga naar192.168.2.254ofmijnmodem.kpn
• Log in met jouw gebruikersnaam en wachtwoord
• Klik op de blauwe knopMy Modem
• Klik in de bovenbalk opMaintenance
• Kies daarna voor de onderste blauw knop:resetten

Reset de KPN Experia Box V10A

Je kan de Experia Box V10Aop 2 manieren resetten.

Met de resetknop

• Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp.
• Zoek het reset-gaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit boven power (zie de afbeelding hieronder).
• Druk het reset-knopje 3-5 seconden in totdathet powerlampje rood begint te branden. Laat het knopje direct los.
• De KPN Experia Box start nu opnieuw op. Dit kan 30 minuten duren.Onderbreek dit proces niet!

Via de webinterface

• Ga naar192.168.2.254ofmijnmodem.kpn
• Log in met jouw gebruikersnaam en wachtwoord
• Klik in het linkermenu opAdministration
• Klik in de bovenbalk opRestore/Save/Upload Setting
• Daarna kun je met de onderste groene knop de Experia Box resetten

Reset de KPN Experia Box V10

De Experia Box V10 heeft op de voorkant een herstelknop (zie de afbeelding hierboven).Deze knop is te gebruiken om problemen met internet, bellen of TV op te lossen. Hiermee doe je een reset zonder de fabrieksinstellingen terug te zetten.

Lost de herstelknop het probleem niet op? Voer dan een fabrieksreset uit. Dit kan op twee manieren.

Met de resetknop

• Pak een tandenstoker, paperclip of een ander puntig voorwerp.
• Steek het puntige voorwerp in het reset-gaatje aan de achterkant van het modem. Deze zit tussen de WAN-poort en power (zie de afbeelding hieronder).
• Druk het reset-knopje 3-5 seconden in totdathet powerlampje rood begint te branden. Laat het knopje direct los.
• De KPN Experia Box start nu opnieuw op. Dit kan 30 minuten duren.Onderbreek dit proces niet!
• Na de reset moeten de lampjesPower, Services en Internet weer branden.

Via de webinterface

• Ga naar192.168.2.254ofmijnmodem.kpn
• Log in met jouw gebruikersnaam en wachtwoord
• Klik in de bovenbalk opInstellingen
• Klik in het linkermenu opHerstart/Reset naar fabrieksinstellingen
• Daarna kun je met de onderste blauwe knop de Experia Box resetten

Reset de KPN Experia Box V9

• Steek een pen of ander puntig voorwerp in het gaatje Resetaan de achterkant van het modem (zie afbeelding hieronder).
• Houd een aantal seconden ingedrukt. Laat het puntig voorwerp direct los als het Power lampje rood gaat branden.
• De KPN Experia Box start nu opnieuw op. Dit kan 30 minuten duren. Onderbreek dit proces niet!
• Na de reset moeten de lampjesPower, Broadbanden Internetweer branden.

Reset de KPN Experia Box V8

• Steek een pen of ander puntig voorwerp in het gaatje Reset (F) aan de achterkant van het modem (zie afbeelding hieronder).
• Houd een aantal seconden ingedrukt. Laat het puntig voorwerp direct los als het Power lampje rood gaat branden.
• De KPN Experia Box start nu opnieuw op. Dit kan 30 minuten duren. Onderbreek dit proces niet!
• Na de reset moeten de lampjesPower, Broadbanden Internetweer branden.

Reset de FRITZ!Box

Reset van de FRITZ!Box via de webinterface

• Ga naarhttp://192.168.178.1ofhttp://fritz.box
• Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Heb je zelf een wachtwoord ingesteld en ben je die vergeten? Kijk dan hier voor verdere instructies.

• In het linkermenu klik je op System

• Je krijgt daaronder dan subopties te zien. Klik daar op Backupen ga vervolgens naar het tabblad Factory settings
• Klik op de knop Load factory settings
• Als je de vraag krijgt of je het zeker weet, klik je op OK
• Als extra beveiliging word je gevraagd een nummer in te toetsen op een aangesloten telefoon. Kun je niet bellen? Dan kan je ook bevestigen met de FRITZ!Box-toets of app.
• De FRITZ!Box gaat nu resetten. Dit duurt een paar minuten.

Reset FRITZ!Box via eenaangesloten telefoon

Heb je een telefoon aangesloten op de FRITZ!Box? Dan kun je daarmee ook de Box resetten.

Toets de volgende code in op detelefoon

#991*15901590*

Bevestig dit met de beltoets. Laat de verbinding ongeveer 3 seconden in stand en hang dan weer op. Alle lampjes van de FRITZ!Box knipperen tijdens dit proces één keer.

Zodra het WLAN lampjeweer constant blijft branden is het laden van de fabrieksinstellingen voltooid.

Let op: dit werkt niet met een IP-telefoon.

Je moet na een reset het modem wel opnieuw instellen. Voor hulp bij het instellen van jouw FRITZ!Box op een KPN verbinding, zie: